Willkommen im Team der BSG. Unterstütze als Mitarbeiter:in Customer Support (Schwerpunkt Teilnehmerbetreuung) (m/w/d) tatkräftig unser dynamisches Team.
Dein Aufgabenbereich
Bei uns dreht sich alles um die Zukunft des Sozial- und Gesundheitswesens. Wir sind ein dynamisches Team, das Bildung, Beratung und Therapie neu definiert und aktiv daran arbeitet, Versorgungslücken im psychosozialen Bereich zu schließen.
Für den Ausbau unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung in unserer Zentrale in Recklinghausen eine:n Mitarbeiter:in Customer Support (Schwerpunkt Teilnehmerbetreuung) für E-Learning Produkte im Sozialwesen – in Voll- oder Teilzeit.
Teilnehmer- und Kundenmanagement:
- Betreuung und Verwaltung von Teilnehmenden, einschließlich der Erstellung von Zertifikaten, Kontrolle von Feedbackbögen und Pflege von Anwesenheits- und Interessentenlisten.
- Freundliche, lösungsorientierte Unterstützung bei einfachen technischen Fragen (First Level Support).
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten.
- Unterstützung bei der schriftlichen Bearbeitung von Erstanfragen
Administrative Aufgaben:
- Erstellung und Nachverfolgung von Rechnungen & Gutscheincodes.
- Unterstützung bei der Erstellung monatlicher Kennzahlen.
- Veranstaltungsorganisation:
- Mitarbeit bei der Vorbereitung, Planung und Durchführung von Veranstaltungen.
- Unterstützung bei der Organisation und Teilnahme an Messen.
Plattform- und Kursmanagement:
- Pflege unserer digitalen Lernplattformen, einschließlich des Hochladens von Kursen und Aktualisierungen.
Dein Profil
Qualifikation:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Teilnehmermanagement oder Administration.
Kundenorientierung:
Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, Empathie und ein lösungsorientiertes Auftreten.
Organisationstalent:
Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
Technische Affinität:
Sicherer Umgang mit MS Office und anderen digitalen Tools, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Lernplattformen.
Engagement:
Lust, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Warum unser Team?
Dynamisches Wachstum: Spannendes Umfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Engagiertes Team: Arbeite in einem motivierten Team, das gemeinsam vorankommt.
Entwicklungschancen: Strukturierte Einarbeitung, Mentorenprogramm und kostenlose Schulungen in Präsenz und online.
Flexible Anstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) und nach Einarbeitung flexible Arbeitszeitmodelle.
Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
Zusätzliche Benefits: Jobticket, Firmensportangebote über Hansefit und hundefreundliche Büros.
Regelmäßige Kommunikation: Teilnahme an Teamsitzungen und Zugang zu einem Employee Assistance Program (EAP).
Spaß, Freude und positive Energie
Bei uns ist Teamgeist nicht nur eine Phrase, sondern wird tagtäglich gelebt. Freu dich auf ein motiviertes und dynamisches Team, dass dich kennenlernen möchte.
Abwechslungsreiche Aufgaben
Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, dass du aktiv mitgestalten kannst. Wir ermöglichen dir, dass du dein volles Potential entfalten kannst.
Faire Arbeitsbedingungen
Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer zukunftsfähigen Branche, damit du mit Zuversicht in deine berufliche Zukunft blicken kannst.
Flache Hierarchien
Bei uns erwarten dich Kollegen, die auf Augenhöhe agieren. Unsere flachen Hierarchien schaffen ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Entscheidungen schnell getroffen werden können.
Selbstverantwortung und Freiheit
Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und dich erwarten regelmäßige Team-Events, die nicht nur den Zusammenhalt stärken, sondern auch Raum für die persönliche Entfaltung und Austausch bieten.
Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Investiere in deine berufliche Entwicklung mit unseren maßgeschneiderten Mitarbeiterschulung. Über unsere hauseigene E-Learning Plattform stehen dir kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Betriebliche Vorsorgeleistungen
In individueller Absprache kannst du von unseren umfassenden betrieblichen Vorsorgeleistungen profitieren, einschließlich einer betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
Firmensportangebote
Durch unsere exklusiven Sportangebote über unseren Partner Hansefit unterstützen wir deine Fitness und Ausgewogenheit.
Beratungsangebot
Wir verstehen, dass das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und ihrer Familien über den beruflichen Kontext hinausgeht. Daher bieten wir dir in Kooperation mit ICAS Deutschland ein einfühlsames Beratungsangebot.
Job-Ticket
Genieße die Annehmlichkeiten des öffentlichen Nahverkehr mit dem Job-Ticket. Über uns erhältst du ein vergünstigtes Ticket, welches auf dem Deutschland-Ticket basiert. Damit möchten wir nicht nur deinen Arbeitsweg erleichtern, sondern auch einen Beitrag zu umweltfreundlicher Mobilität leisten.
